El consumo consciente sigue aumentando la necesidad de que las compañías integren la sostenibilidad en sus operaciones comerciales. Así lo refleja la encuesta ‘Sostenibilidad y rentabilidad: en busca de un equilibrio’, realizada por Longitude, la sección de investigación del periódico Financial Times, por encargo de Smurfit Kappa.

Además, señala que entre las nuevas generaciones de consumidores existe una demanda creciente para que las empresas sean más transparentes a la hora de informar sobre sus prácticas de sostenibilidad, así como que dos tercios de las organizaciones tienen dificultades a la hora de medir el impacto final de sus estrategias de sostenibilidad.

Concretamente, la encuesta ha revelado que el 61% de los consumidores espera que las marcas que consumen tengan prácticas de sostenibilidad claras. Y es que, a pesar de que el 65% de ellos señala que el precio sigue siendo un factor clave en sus decisiones de compra, más de la mitad de los clientes afirma que en los últimos seis meses ha comprado un producto concreto porque su embalaje era reutilizable o biodegradable y el 56% ha pagado más por un producto o servicio obtenido de forma sostenible.

“Hace años, la sostenibilidad era más bien una cuestión empresarial; ahora son los consumidores los que impulsan los programas de sostenibilidad. A pesar de que realizamos la encuesta justo antes de la pandemia, tenemos cada vez más pruebas de que estas tendencias se mantendrán a medida que las economías empiecen a reabrir”, comenta el vicepresidente de Sostenibilidad y Desarrollo del Grupo Smurfit Kappa, Steven Stoffer.

Por otro lado, el 63% de las empresas señala que la postura de su organización con respecto a la sostenibilidad está orientada al cliente. Sin embargo, la mitad de las compañías indica que sería más beneficioso para su impacto a largo plazo que los consumidores estuvieran más concienciados de los efectos de sus prácticas de sostenibilidad.

“La sostenibilidad es un catalizador del crecimiento, pero las empresas deben encontrar un equilibrio entre las prácticas de sostenibilidad y la rentabilidad si desean conseguir la aceptación de las partes implicadas a largo plazo. Aquellas que aprecian el valor de invertir ahora con una perspectiva a largo plazo tendrán más posibilidades de ganar en el futuro”, asegura el CEO del Grupo Smurfit Kappa, Tony Smurfit.

El estudio también pone de manifiesto que los consumidores recurren a las marcas para que les ayuden a actuar de forma más sostenible. A pesar de que el 60% de ellos espera que las compañías de los productos que consumen tengan prácticas de sostenibilidad claras, al 69% le resulta difícil identificar si realmente las aplican o no.

De estos datos se desprende, por tanto, que “existe una brecha informativa entre las marcas y los consumidores, lo que indica que las marcas tienen la obligación de comunicar mejor a sus potenciales clientes sus acciones en materia de sostenibilidad”, detalla Stoffer.

La mejora de la experiencia/satisfacción del cliente es la medida principal que usan las empresas (58%) para valorar la rentabilidad de las prácticas de sostenibilidad. No obstante, la encuesta ha revelado también que solo una quinta parte de las compañías mide actualmente sus programas de sostenibilidad y que cuatro de cada diez organizaciones manifiesta que la medición es el principal impedimento para implantar prácticas sostenibles.

El informe revela que el 82% de los ejecutivos considera que la sostenibilidad es una inversión a largo plazo y no un coste. Además, está cambiando considerablemente las normas contables en casi tres cuartas partes de las empresas. Ahora bien, menos de la mitad de las organizaciones es capaz de vincular la sostenibilidad con sus resultados financieros.

Del mismo modo, la encuesta señala que el 72% de las empresas considera la sostenibilidad como una tendencia duradera. Asimismo, el 83% de las compañías encuestadas describe la sostenibilidad como una oportunidad comercial que deben explotar.